Excluir conta e dados

Esta página permite que você, colaborador usuário do aplicativo Zyvo Gestão, solicite a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais. O pedido pode ser feito mesmo que você já não consiga mais entrar no aplicativo.

Como solicitar

Três passos, sem precisar entrar no aplicativo.

1
Preencha o formulário desta página
Informe nome completo, CPF e um e-mail para resposta, e escolha se quer excluir a conta e os dados ou apenas o acesso ao aplicativo. O CPF é o que nos permite localizar seu cadastro.
2
Guarde o número de protocolo
Assim que você enviar, a página mostra um protocolo (ex.: EXC-2026-7K3QF9). Informe-o se precisar falar com o Encarregado sobre o pedido.
3
Aguarde nossa confirmação por e-mail
Analisamos e respondemos em até 15 dias no e-mail informado. A resposta diz exatamente o que foi excluído e, se algo precisar ser mantido por obrigação legal, o que foi mantido e até quando.

O que é excluído

Eliminado em até 30 dias após a confirmação do pedido.

Conta de acesso: o login é bloqueado (o acesso aberto cai em até 1 minuto), a senha e o e-mail de login saem, os avisos e notificações são apagados e o cadastro é encerrado (desligamento)
Imagem de reconhecimento facial (nenhum “modelo” do rosto é guardado)
Selfies e coordenadas de localização das marcações de ponto
Contato e endereço: telefones, e-mail e endereço residencial
Dados bancários e chave PIX (também os valores informados em pedidos de alteração)
Dados de saúde, de raça/etnia e de sindicato informados no cadastro
Documentos de identidade (do cadastro e os enviados nos tipos identificação, CTPS, certidão de dependentes e comprovante de residência ou escolaridade), filiação e dependentes
Candidaturas e cadastros pendentes do totem feitos com o mesmo CPF

O que é mantido, e por quanto tempo

Registros que a lei trabalhista, previdenciária e fiscal obriga a guardar.

O Zyvo Gestão é usado na gestão de vínculos de trabalho. Alguns registros não podem ser apagados a pedido, porque servem de prova para você e para o empregador — inclusive em eventual reclamação trabalhista. Eles ficam bloqueados para qualquer outro uso até o fim do prazo:

Dado mantido	Prazo de guarda
Registros de ponto e jornada (data, hora, posto e tipo — sem selfie nem localização)	5 anos após o fim do vínculo
Contracheques, recibos e guias de recolhimento (INSS, FGTS)	5 anos ou mais, conforme a norma previdenciária aplicável
Contratos, termos de EPI e demais documentos trabalhistas, inclusive os assinados na plataforma	5 anos após o fim do vínculo
Atestados, ASO e comprovantes de afastamento	Pelo prazo das normas de saúde e segurança do trabalho
Dados contratuais mínimos: nome, CPF, matrícula, função, empresa, órgão, posto, escala e datas de admissão e desligamento	5 anos após o fim do vínculo
Solicitações e conversas com a gestão (sem os valores de alterações cadastrais) e ordens de serviço	5 anos após o fim do vínculo
Registros de auditoria do sistema (quem acessou o quê e quando, com os dados sensíveis mascarados), o registro das suas autorizações e o próprio pedido de exclusão	Mantidos como prova de segurança e integridade

Encerrado o prazo legal, os arquivos são apagados e você é anonimizado em tudo o que fica (nome, CPF, PIS e matrícula saem — também dos espelhos de ponto). Você pode consultar a base legal completa na Política de Privacidade, seções 8 e 9.

Solicitar exclusão

Resposta em até 15 dias no e-mail informado.

Prefere falar por e-mail? Escreva para contato@zyvogestao.com.br com os mesmos dados do formulário.

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